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| ◆售后服务体系 |
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北京声迅电子有限公司在全国承建、服务的各类工程项目已达5000多个，遍及全国十几个个省、市、地区，以其独到的方式建立了完善的售后服务体系。所形成的“声迅服务体系”，由公司总部服务中心、大区服务中心和省级服务站三级组成。同时在各客户网点有专门技术维护人员进行巡回服务。 |
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总部服务中心 |
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售后服务的管理机构，负责制定售后服务规范，并对大区服务分中心和省级服务站进行培训、监督和管理，同时接受客户投诉和咨询。 |
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大区服务中心 |
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依托各分公司和办事处设有华北、华中、华东、西南、西北、东北、华南七个大区服务分中心和备件库，负责为所在区域的用户提供24小时全天候的技术支持与监测、巡检工作。 |
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省级服务站 |
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在全国建立了20多个服务站，备有产品备件和专业的维护人员，主要负责当地工程及产品的售后服务工作。 |
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| ◆售后服务方式 |
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本公司对所提供的系统与产品均实现十二个月免费保修，保修期内按如下方式提供免费售后服务。 |
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热线服务： |
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总部服务中心设有24个小时服务热线，接收客户咨询和投诉。
服务中心电话：800 810 8110 ；010－62981766 / 62985066 |
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在线服务：： |
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服务中心对联网在线产品全部实行24小时故障监测与服务，各地客户可随与服务中心进行联络，公司能够对用户提出的各种问题及突发事件进行快速准确的反应，并调度当地维护人员响应客户的维护要求。 |
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维护服务： |
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在设有服务站的地方，有专业的维护人员24小时待命，接收到服务中心指令或客户通知后，巡检工程师会立即赶到现场解决问题。 |
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网络服务： |
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通过INTERNET网络向客户提供全方位服务，客户可直接访问公司网站http//www.telesound.com.cn。 |
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